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Inviare un reclamo gas e luce nel modo giusto può cambiare davvero la vita di chi ha vissuto un disservizio o una fatturazione errata. Ma come si invia un reclamo? Quali sono gli errori che molti consumatori commettono? A volte succede: si invia un reclamo, si attende, ma non si riceve risposta o il rimborso […]

Ricevere una bolletta di luce o gas più alta del previsto non è mai piacevole. A volte l’importo è corretto e dipende da consumi effettivamente elevati, altre volte invece ci si trova davanti a un errore di calcolo, a una doppia fatturazione o a un addebito che non ha giustificazione. In queste situazioni è necessario […]

Negli ultimi mesi abbiamo pubblicato articoli dedicati al reclamo scritto, alle tempistiche e alle modalità di invio. Oggi ci concentriamo su un passaggio successivo, fondamentale quando il reclamo non trova risposta o quando la risposta ricevuta non soddisfa il cliente: la conciliazione. Che cos’è la conciliazione La conciliazione luce e gas è una procedura di […]

Il fenomeno delle attivazioni non richieste di forniture di luce e gas tramite telefonate ingannevoli è in crescita, con il 97% delle chiamate contenenti elementi fuorvianti. Le truffe si basano su tecniche come la presentazione falsa dell'operatore e l'uso improprio di codici OTP per ottenere consensi non autorizzati. Per proteggersi, è consigliato iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni, diffidare di richieste telefoniche di dati, bloccare numeri sospetti, e segnalare gli incidenti alle autorità competenti. Si sta anche spingendo per una modifica legislativa che renda non validi i contratti energetici firmati telefonicamente.

Secondo la Relazione ARERA 2025, sono cresciute le domande di conciliazione per problemi con le utenze luce, gas e acqua, di cui solo il 63% si è concluso con un accordo. Cala il tasso di risoluzione diretta, mentre il 67% delle controversie viene affrontato con l’assistenza di un professionista. Nel 2025 il Servizio Conciliazione istituito […]

Scopri come affrontare costi di luce e gas sbagliati o eccessivi attraverso la pratica della rettifica della bolletta, risparmiando denaro e stress Le bollette di luce e gas possono diventare fonte di frustrazione quando contengono importi sbagliati o inflazionati. La pratica della rettifica offre un modo per affrontare queste situazioni, permettendo ai consumatori di contestare […]

L’ARERA ha pubblicato i dati inerenti al servizio di conciliazione del 2020. I numeri che ne sono usciti fuori lasciano riflettere molto sulle condizioni del mercato, ma soprattutto sulla…..