Reclami Gas e Luce® ha superato il milione di euro in benefici economici per i clienti. Questo risultato è il frutto dell’impegno costante dell’azienda e dell’esperienza nel settore della tutela energetica, dove Reclami Gas e Luce opera con dedizione per assistere i consumatori nelle controversie con gli operatori di energia elettrica e gas.
Cos’è e cosa fa Reclami Gas e Luce®
Siamo un gruppo di esperti composto da tecnici del settore energetico e legali con un’esperienza ultra-decennale. La nostra specializzazione ci consente di affiancare i consumatori nelle controversie contro gli operatori di energia elettrica e gas, garantendo loro supporto costante e assistenza nella gestione dei reclami. La nostra missione è restituire ai consumatori il giusto riconoscimento e i diritti che meritano, affrontando ogni contenzioso con la massima professionalità e competenza.
L’obiettivo finale è sempre stato quello di superare la soglia del milione di euro di benefici per i clienti che si rivolgono a noi, un traguardo che finalmente abbiamo raggiunto.
Cosa significa compensation?
Il beneficio economico di cui abbiamo parlato finora, noto anche come compensation, si riferisce a tutti i vantaggi concreti che i nostri clienti hanno ottenuto grazie alla gestione dei loro reclami e alle procedure di conciliazione. Questo include rimborsi, storni, indennizzi e risarcimenti, tutti elementi essenziali per garantire la soddisfazione del consumatore e la tutela dei suoi diritti.
La gestione efficace dei reclami è un dovere professionale, ma anche un supporto concreto ai consumatori che richiede un approccio personalizzato, attenzione ai dettagli e, soprattutto, una profonda conoscenza del settore. La nostra squadra, composta da esperti del settore energetico e legali, lavora instancabilmente per assicurare che ogni cliente riceva il trattamento che merita, portando a risultati tangibili e soddisfacenti.
L’aumento dei reclami utenze nel 2024 e la nostra risposta
Nel 2024, il numero di reclami riguardanti le utenze di gas e luce ha registrato un notevole incremento. Secondo il nostro report, realizzato insieme a Consumerismo No Profit, che analizza il primo trimestre dell’anno, sono emerse pratiche scorrette da parte degli operatori energetici, come modifiche unilaterali dei contratti e attivazioni non richieste di forniture.
In particolare, la mancanza di preavvisi adeguati sulle variazioni delle tariffe ha portato a violazioni delle normative, poiché le comunicazioni dovrebbero essere inviate almeno tre mesi prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni. Nonostante questo, molti consumatori non hanno ricevuto tali avvisi, esponendoli a cambiamenti imprevisti e, in alcuni casi, a distacchi della fornitura.
La gravità della situazione è accentuata da aumenti esorbitanti dei prezzi del gas, che in alcuni casi hanno raggiunto il 600%. Questo scenario preoccupante ha generato un aumento dei reclami, con segnalazioni di cambi di fornitore non autorizzati che hanno lasciato i consumatori senza alcun preavviso.
Noi di Reclami Gas e Luce® siamo stati pronti ad affrontare queste problematiche e a garantire il rispetto dei diritti dei consumatori. Il nostro servizio si basa su quattro punti cardine: supporto costante, garanzia del risultato, personale qualificato e diritti tutelati.
Conclusioni
Superare il milione di euro in benefici economici per i nostri clienti rappresenta un importante traguardo, che testimonia il nostro impegno e la nostra dedizione nella tutela dei diritti dei consumatori nel settore energetico. Siamo fieri di essere al fianco dei nostri clienti, pronti a rispondere alle loro esigenze e a difendere i loro diritti.
Il risultato di un milione di euro è solo l’inizio del nostro percorso. Puntiamo a crescere ulteriormente, migliorando continuamente le nostre strategie e i nostri servizi.